Cómo conseguir reseñas en Google sin incomodar

La mayoría de clientes contentos no deja reseña. No es que no quieran: nadie se lo ha pedido en el momento adecuado. Pedirlas bien es una rutina, no un favor.

Cuándo pedirla

Justo cuando el cliente está contento: al terminar el trabajo, al entregar las llaves, cuando te da las gracias. Un día después ya es tarde para muchos.

Cómo hacerlo fácil

• Copia el enlace directo para pedir reseñas desde tu Perfil de Empresa en Google.
• Envíalo por WhatsApp o SMS con una frase corta y personal.
• Ten un código QR con ese enlace en el mostrador, en la factura o en la furgoneta.
• Si te dicen «luego lo hago», recuérdaselo una sola vez, a los dos o tres días.

Un mensaje que funciona

«Hola, Marta. Gracias por confiar en nosotros. Si estás contenta con el trabajo, ¿nos dejas una reseña en Google? Nos ayuda mucho: [enlace]». Corto, con su nombre y con el enlace.

Lo que no debes hacer

• Ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas: va contra las normas de Google.
• Pedir reseñas solo a los clientes contentos y filtrar al resto: también va contra las normas.
• Escribir reseñas tú mismo o pedírselas a familiares y empleados.
• Comprar reseñas: Google las detecta y puede borrar todas, también las buenas.

Y responde a todas

Da las gracias a las buenas con una frase que no sea siempre igual. A las malas, responde con calma, sin discutir, y ofrece hablarlo en privado. Cada respuesta la leen también los próximos clientes.